購物須知

① 何時會收到購買的商品?

【宅配】1-2天送達

【超商取貨】3-4天配達指定門市,請於五日內完成取貨

  • 現貨商品皆下單付款完成後1-2日內寄出
  • 商品若未標示現貨,皆需等待追加約7-21個工作天不等(不含例假日),從收到付款通知後開始計算天數
  • 如需確認商品是否有現貨,請參考各商品賣場中的文字敘述說明,或提供商品貨號和顏色尺寸,私訊詢問客服

 

② 24小時快速出貨

  • 訂單裡所有商品皆為「現貨」,最快將於24H內(不含例假日)安排出貨
  • 訂單若同時有訂購預購商品,則需等待所有商品到貨後才一併出貨
  • 恕不提供追加期內拆單服務,若想先收到現貨商品,請將預購商品分開結帳下單

③ 尺寸挑選

因每個人身形比例不同,相同身高體重的人也可能穿不同尺寸,賣場內頁提供之試穿報告僅供參考,建議拿平常穿的衣服和網頁提供的尺寸表做比對會更準確唷!

④ 白色/淺色衣物是否會透?

淺色系衣物多少會微透,在強光下或穿著深色內搭時會更明顯,建議內裡穿搭盡量選擇裸膚色系的,可以避免透出的問題。

⑤ 產品與色差問題

  • 商品圖檔顏色因個人電腦螢幕不同而有所差異,且MODEL穿搭照會配合拍攝情境進行打光及後製調色,實際商品顏色請以單品照片顏色為準
  • 幾何設計類的布料,在每批衣物製作追時不一定與圖片100%相同,此為正常現象而非瑕疵(但放心不至於下單草莓圖案,硬要寄給你香蕉就是了)

⑥ 收到瑕疵或錯誤商品

  • 發貨前我們會經過2-3次仔細檢查再發貨,但假如仍讓您收到瑕疵或錯誤商品,請於商品領取三日內提供拍照或錄影,傳送到客服信箱pansobuy@gmail.com,或FB私訊或LINE(ID搜尋@546qwzlc),確認無誤會立刻為您辦理退換貨手續!(將安排宅配到府取回瑕疵/錯誤商品,後續會再補寄換貨商品給您,來回運費皆由賣場支付

提醒您!瑕疵商品吊牌不可剪,麻煩連同包裝完整寄回

  • 瑕疵範圍:大面積污損、破洞、無法自行修補之瑕疵
  • 非瑕疵範圍:尺寸上輕微誤差、色差、扣眼未開、線頭脫線、極小汙點、選錯顏色尺寸、對於質感認知與想像不同、毛料刺癢(因每個人肌膚敏感度不同)、染料味道或外包裝的破損等,以及任何人為因素皆不在瑕疵換貨範圍內!

⑦  穿幾次就壞掉可否退貨

  • 小本經營不提供七天無理由退換貨(瑕疵或品項寄錯除外)
  • 因賣場無法確認實際使用情形,故無法提供商品退貨服務,請您下單前慎重考慮清楚。
  • 但我們願意提供更換同款商品尺寸問題,但來回換貨運費需由買方自付其餘商品,除商品本身瑕疵外,無法協助退換貨事宜,敬請見諒!

✽請注意!更換尺寸商品須符合以下規範✽

  • 請務必確保為全新狀態,無任何使用痕跡與污損(沾染香水味、煙味、體味、動物毛髮等皆納入污損範圍)
    且不影響再次出售狀態下退回,若吊牌拆除或非全新則不受理更換尺寸。
  • 須於收到商品3日內提出,超過時間則不受理(收到商品日期起算日:郵寄以簽收當日起算/超取以取貨當日起算)
  • 基於衛生考量,貼身衣物(飾品、背心、內衣褲....等),無提供退換貨服務。
  • 更換尺寸之商品,若遇缺貨需重新等待追加,希望您下單前能詳閱尺寸說明,避免一來一往的等待與耗損。
  • 協助更換商品尺寸為本賣場額外服務,希望大家不要濫用,若慣性有試穿習慣之客人請於實體店面購買、不要下單。

⑧ 商品有折扣卻顯示原價

  • 商品某些優惠折扣(例如任選兩件85折),在商品頁和購物車頁面都會顯示原價,詳細折扣會於結帳頁面顯示。
  • 若結帳頁面仍未顯示折扣或折扣金額有誤,請詢問客服做確認。(LINE線上客服:https://lin.ee/OHOuEB4

⑨ 商品價格調降

賣場將不定期舉辦優惠活動,進行不同折扣販售,屬於正常價格調動,如有購買前後價格不同的狀況,恕不提供補差價服務。

⑩ 取消缺貨/斷貨商品是否會影響折扣和免運

  • 如因賣場本身因素缺貨/斷貨而取消商品,不會影響其他商品原有的折扣和訂單免運
  • 但若訂單有滿額折扣活動(例如全館滿700折100),取消缺貨/斷貨商品後未達滿額門檻,將無法折抵全額,僅能按比例折抵部分金額。

⑪ 是否可以私訊小編保留商品

現貨商品數量皆依下單順序保留,無法人工另外保留,因庫存變化大,如有需求建議趕緊完成訂單唷:)