① 何時會收到購買的商品？

【宅配】1－2天送達

【超商取貨】3－4天配達指定門市，請於五日內完成取貨

• 現貨商品皆下單付款完成後1-2日內寄出
• 商品若未標示現貨，皆需等待追加約7-21個工作天不等（不含例假日），從收到付款通知後開始計算天數
• 如需確認商品是否有現貨，請參考各商品賣場中的文字敘述說明，或提供商品貨號和顏色尺寸，私訊詢問客服

② 24小時快速出貨

• 訂單裡所有商品皆為「現貨」，最快將於24H內（不含例假日）安排出貨
• 訂單若同時有訂購預購商品，則需等待所有商品到貨後才一併出貨
• 恕不提供追加期內拆單服務，若想先收到現貨商品，請將預購商品分開結帳下單

③ 尺寸挑選

因每個人身形比例不同，相同身高體重的人也可能穿不同尺寸，賣場內頁提供之試穿報告僅供參考，建議拿平常穿的衣服和網頁提供的尺寸表做比對會更準確唷！

④ 白色/淺色衣物是否會透？

淺色系衣物多少會微透，在強光下或穿著深色內搭時會更明顯，建議內裡穿搭盡量選擇裸膚色系的，可以避免透出的問題。

⑤ 產品與色差問題

• 商品圖檔顏色因個人電腦螢幕不同而有所差異，且MODEL穿搭照會配合拍攝情境進行打光及後製調色，實際商品顏色請以單品照片顏色為準
• 幾何設計類的布料，在每批衣物製作追時不一定與圖片100%相同，此為正常現象而非瑕疵（但放心不至於下單草莓圖案，硬要寄給你香蕉就是了）

⑥ 收到瑕疵或錯誤商品

• 發貨前我們會經過2-3次仔細檢查再發貨，但假如仍讓您收到瑕疵或錯誤商品，請於商品領取三日內提供拍照或錄影，傳送到客服信箱pansobuy@gmail.com，或FB私訊或LINE(ID搜尋@546qwzlc)，確認無誤會立刻為您辦理退換貨手續！（將安排宅配到府取回瑕疵/錯誤商品，後續會再補寄換貨商品給您，來回運費皆由賣場支付

✽提醒您！瑕疵商品吊牌不可剪，麻煩連同包裝完整寄回

• 瑕疵範圍：大面積污損、破洞、無法自行修補之瑕疵
• 非瑕疵範圍：尺寸上輕微誤差、色差、扣眼未開、線頭脫線、極小汙點、選錯顏色尺寸、對於質感認知與想像不同、毛料刺癢（因每個人肌膚敏感度不同）、染料味道或外包裝的破損等，以及任何人為因素皆不在瑕疵換貨範圍內！

⑦  穿幾次就壞掉可否退貨

• 小本經營不提供七天無理由退換貨（瑕疵或品項寄錯除外）
• 因賣場無法確認實際使用情形，故無法提供商品退貨服務，請您下單前慎重考慮清楚。
• 但我們願意提供更換同款商品尺寸問題，但來回換貨運費需由買方自付，其餘商品，除商品本身瑕疵外，無法協助退換貨事宜，敬請見諒！

✽請注意！更換尺寸商品須符合以下規範✽

• 請務必確保為全新狀態，無任何使用痕跡與污損（沾染香水味、煙味、體味、動物毛髮等皆納入污損範圍）
  且不影響再次出售狀態下退回，若吊牌拆除或非全新則不受理更換尺寸。
• 須於收到商品3日內提出，超過時間則不受理（收到商品日期起算日：郵寄以簽收當日起算/超取以取貨當日起算）
• 基於衛生考量，貼身衣物(飾品、背心、內衣褲....等)，無提供退換貨服務。
• 更換尺寸之商品，若遇缺貨需重新等待追加，希望您下單前能詳閱尺寸說明，避免一來一往的等待與耗損。
• 協助更換商品尺寸為本賣場額外服務，希望大家不要濫用，若慣性有試穿習慣之客人請於實體店面購買、不要下單。

⑧ 商品有折扣卻顯示原價

• 商品某些優惠折扣（例如任選兩件85折），在商品頁和購物車頁面都會顯示原價，詳細折扣會於結帳頁面顯示。
• 若結帳頁面仍未顯示折扣或折扣金額有誤，請詢問客服做確認。（LINE線上客服：https://lin.ee/OHOuEB4）

⑨ 商品價格調降

賣場將不定期舉辦優惠活動，進行不同折扣販售，屬於正常價格調動，如有購買前後價格不同的狀況，恕不提供補差價服務。

⑩ 取消缺貨/斷貨商品是否會影響折扣和免運

• 如因賣場本身因素缺貨/斷貨而取消商品，不會影響其他商品原有的折扣和訂單免運
• 但若訂單有滿額折扣活動（例如全館滿700折100），取消缺貨/斷貨商品後未達滿額門檻，將無法折抵全額，僅能按比例折抵部分金額。

⑪ 是否可以私訊小編保留商品

現貨商品數量皆依下單順序保留，無法人工另外保留，因庫存變化大，如有需求建議趕緊完成訂單唷：）